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Posts Tagged ‘Protilab’

Enquête de satisfaction 2016

Notre enquête de satisfaction 2016 vient de livrer ses résultats.

Cette année plus que jamais, vous nous avez fait part de votre satisfaction quant à la qualité de nos produits et services. Avec une participation en hausse de 15%, une note record de satisfaction globale de 16/20 et un taux de recommandation de notre laboratoire de plus de 96%, nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez !

Parce que votre satisfaction est notre priorité, vos remarques et suggestions seront toutes étudiées dans le cadre de notre processus d’amélioration continue.

Une nouvelle fois, merci !
Nuage de Tags "SATISFACTION" (service client qualit garantie)

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Protilab : 10 ans, ça déménage !

Porté par une croissance constante de son activité, Protilab se donne les moyens de poursuivre son développement afin de toujours mieux vous servir.
Alors qu’il vient de souffler sa 10ème bougie, c’est au cœur du 18ème arrondissement de Paris, au N°5 de la rue Georgette Agutte et dans des locaux flambant neufs, que Protilab a pris ses nouveaux quartiers en janvier 2016.
Avec une superficie de 1300 m², un espace de production encore plus important est consacré aux prothèses de la gamme Diamant (prothèses fabriquées en France), ainsi qu’aux facettes easyfit® ultrafines e.max® qui enregistrent une demande grandissante.
Un espace dédié à l’empreinte numérique a également été aménagé afin de recevoir et traiter les empreintes issues des principaux scanners (Carestream, 3Shape, Cerec Omnicam, 3M, Dental Wings, …).

Actu déménagement

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Résultats de l’enquête de satisfaction 2015

L’enquête de satisfaction 2015 vient de se clôturer. Une nouvelle fois vous avez ​été très nombreux à y participer, témoignant de ​la confiance que vous portez à notre laboratoire.

Avec une note moyenne de 16/20 et 96% d’entre vous​ qui recommanderaient Protilab à une consœur ou un confrère, nous poursuivons notre progression et vous en remercions !

L’ensemble des réponses à cette enquête a été exploité afin d’identifier au mieux nos axes d’améliorations et vous proposer ainsi le plus haut niveau de qualité pour nos prothèses et services.

Merci à nouveau pour votre confiance.
illustration-enquete-2015

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Webinar du Dr Zyman : « Les facettes pelliculaires »

Protilab a le plaisir de vous inviter au webinar du Dr. Pascal ZYMAN, Président de la Société Française de Dentisterie Esthétique,  qui se déroulera le mardi 23 juin 2015 de 20h à 21h sur le thème : LES FACETTES PELLICULAIRES.

– Indications
– Avantages
– Protocoles cliniques

Rendez-vous vite sur www.lesmardisdeprotilab.com pour vous inscrire gratuitement !

visuel site lesmardisdeprotilab Dr Zyman

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Protilab : le partenaire confiance

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Depuis 2006, année de sa création, le laboratoire de prothèse dentaire Protilab n’a eu de cesse de développer son savoir-faire et de mettre au cœur de ses priorités la satisfaction des chirurgiens-dentistes afin de leur garantir des prothèses de haute qualité répondant à leurs exigences et par là même, à celles de leurs patients.  Seul laboratoire de son secteur certifié ISO 9001 : 2008 (management qualité), nous proposons des prothèses conjointes, adjointes et sur implant certifiées ISO 13485 : 2003 (matériovigilance et traçabilité). L’ensemble de nos matériaux provient des plus grands fabricants mondiaux d’Europe, des États-Unis et du Japon et sont tous certifiés CE. De plus chacun des travaux est accompagné de deux fiches de traçabilité (une pour le praticien et une pour le patient), détaillant matériaux, fournisseurs, pays, N° de lot, prix (pour le praticien uniquement) et présentant la déclaration de conformité.

Acteur majeur de la prothèse dentaire en France, notre professionnalisme et notre haut niveau de qualité a été reconnu par de nombreux acteurs indépendants. Le magazine UFC Que Choisir a ainsi placé le laboratoire Protilab sur la première marche du podium lors d’un test à l’aveugle réalisé sur six laboratoires de prothèse dentaire et sur de nombreux critères. Les magazines l’Express, l’Entreprise et l’Expansion ont également classé le laboratoire Protilab dans le palmarès des entreprises les plus performantes.

A la pointe de la technologie, Protilab est équipé des dernières innovations en matière de conception et de fabrication assistées par ordinateur. Nous sommes ainsi en mesure de réaliser tous types de travaux avec un niveau de qualité et de précision remarquables (piliers personnalisés et armatures classiques ou sur implant ; exploitation des fichiers provenant des lecteurs d’empreintes numériques, etc…).

Véritable valeur ajoutée, nous avons également fait de notre haut niveau de service une exigence pour satisfaire les praticiens.
Nous avons tout d’abord mis en place un prothésiste conseil dédié pour répondre à toutes les questions d’ordre techniques. En complément de notre service clients joignable gratuitement du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30, le prothésiste conseil est l’interlocuteur technique unique du praticien, et est joignable sur sa ligne directe.

Notre expérience acquise auprès des milliers de praticiens qui nous accordent leur confiance, rend notre plateforme logistique optimale pour garantir des délais sur des travaux classiques de 6 jours porte à porte pour Paris et sa petite couronne, et de 7 jours pour le reste de la France métropolitaine.

Nous mettons également à la disposition des praticiens un compte internet personnel consultable sur notre site ou via notre application mobile (Apple ou Androïd). Il permet de suivre l’état des commandes, faire une demande d’enlèvement, suivre la facturation, consulter l’historique, la traçabilité, etc.

Enfin, et afin d’être toujours plus proche des praticiens et de communiquer au mieux avec eux, nous avons lancé avec les mardis de Protilab, des séminaires gratuits sur Internet. Ouverts à tous, ils se déroulent le premier mardi du mois, abordent des sujets variés en lien avec l’art dentaire et sont animés par des intervenants de renom. Une rediffusion de ces séminaires est proposée sur le site http://www.lesmardisdeprotilab.com.

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